Uvjeti Korištenja

1. Uvod i Prihvaćanje Uvjeta

Dobrodošli na web stranicu Cvjetna Kuća (u daljnjem tekstu: „Stranica"). Korištenjem ove Stranice i njezinih usluga prihvaćate ove Uvjete korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da prestanete koristiti Stranicu.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i svakoga tko pristupa ili koristi usluge Cvjetna Kuća. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme, a nastavak korištenja Stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

2. Opis Usluga

Cvjetna Kuća pruža informacije o cvjećarskim proizvodima i uslugama putem ove web stranice. Naše usluge uključuju, ali nisu ograničene na: pregled kataloga proizvoda, online narudžbe, dostavu cvijeća i aranžmana, te pružanje savjeta vezanih uz cvjećarstvo i uređenje prostora.

Zadržavamo pravo izmjene, obustave ili ukidanja bilo kojeg dijela usluge u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni prema vama ni prema trećim stranama za takve izmjene.

3. Korisnički Račun i Odgovornosti

Ako otvorite korisnički račun na našoj Stranici, odgovorni ste za:

• Čuvanje povjerljivosti lozinke i podataka o računu
• Sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa
• Točnost i ažurnost osobnih podataka koje pružate
• Promptno obavještavanje u slučaju neovlaštenog pristupa računu

Korisnik mora imati najmanje 18 godina ili koristiti Stranicu uz nadzor zakonskog zastupnika. Cvjetna Kuća zadržava pravo odbijanja usluge ili ukidanja računa prema vlastitoj prosudbi.

4. Zabranjene Radnje

Korisnici se obvezuju da neće:

• Koristiti Stranicu u nezakonite svrhe ili na način koji krši primjenjive propise
• Prenositi viruse, malware ili drugi štetni kod
• Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima ili podacima Stranice
• Prikupljati osobne podatke drugih korisnika bez njihovog pristanka
• Lažno se predstavljati kao drugi korisnik ili osoba
• Objavljivati ili prenositi uvredljiv, diskriminatoran ili nezakonit sadržaj
• Koristiti automatizirane alate za pristup ili preuzimanje sadržaja bez pisanog odobrenja
• Ometati ili narušavati integritet ili performanse Stranice
• Zloupotrebljavati promotivne kodove ili sustav popusta

Kršenje ovih zabrana može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa i/ili pravnim mjerama u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

5. Intelektualno Vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj Stranici — uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, ikone, audio i video materijale, baze podataka i softver — zaštićen je autorskim pravima i vlasništvo je tvrtke Cvjetna Kuća ili njezinih davatelja licencija.

Korisnicima se dodjeljuje ograničena, neisključiva, neprenosiva licencija za osobnu, nekomercijalnu upotrebu sadržaja. Zabranjeno je bez pisanog odobrenja:

• Reproducirati, distribuirati ili javno prikazivati sadržaj
• Mijenjati ili izrađivati izvedenice sadržaja
• Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe
• Uklanjati oznake autorskog prava ili vlasništva

6. Narudžbe, Plaćanje i Isporuka

Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda i potvrdi od strane Cvjetna Kuća. Zadržavamo pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbi u slučaju netočnih informacija, sumnje na prijevaru ili nedostupnosti proizvoda.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Cvjetna Kuća zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Narudžba postaje obvezujuća u trenutku primitka potvrde putem e-maila. Plaćanje se vrši unaprijed putem prihvaćenih načina plaćanja navedenih na Stranici. Rokovi i uvjeti isporuke navedeni su na stranici za dostavu.

7. Reklamacije i Povrat Robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19), potrošači imaju pravo na reklamaciju u roku od dva (2) godine od dana kupnje za skrivene mane. Za kvarljive proizvode (svježe cvijeće), reklamacije se moraju podnijeti u roku od 24 sata od dostave.

Povrat novca ili zamjena proizvoda razmotrit će se za proizvode isporučene s greškama ili oštećenjima nastalim krivnjom Cvjetna Kuća. Kupac je dužan priložiti fotografije oštećenja i kontaktirati korisničku podršku putem kontakt obrasca.

8. Ograničenje Odgovornosti

Stranica i sve njezine usluge pružaju se „kakve jesu" i „kako su dostupne", bez ikakvih jamstava, izričitih ili podrazumijevanih. Cvjetna Kuća ne jamči da će Stranica biti dostupna, bez grešaka ili virusa, niti da će informacije biti točne i ažurne.

U mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Cvjetna Kuća neće biti odgovorna za:

• Izravne, neizravne, slučajne ili posljedične štete nastale korištenjem Stranice
• Gubitak prihoda, podataka ili poslovnih mogućnosti
• Štete uzrokovane neovlaštenim pristupom ili promjenama vaših podataka
• Radnje ili propuste trećih strana

Ukupna odgovornost Cvjetna Kuća prema korisniku ograničena je na iznos koji je korisnik platio za uslugu u posljednjih 30 dana. Ova ograničenja ne utječu na zakonska prava potrošača.

9. Veze na Vanjske Web Stranice

Stranica može sadržavati veze na web stranice trećih strana. Cvjetna Kuća nema kontrolu nad tim stranicama i ne preuzima odgovornost za njihov sadržaj, politike privatnosti ili prakse. Preporučamo da pročitate uvjete korištenja svake stranice koju posjetite.

10. Zaštita Osobnih Podataka

Prikupljanje i obrada osobnih podataka regulirani su našom Politikom Privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Obrada podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

11. Raskid Ugovora

Cvjetna Kuća može suspendirati ili trajno ukinuti vaš pristup Stranici, uz ili bez prethodne najave, u slučaju kršenja ovih Uvjeta, sumnje na prijevarnu aktivnost ili iz poslovnih razloga.

Korisnik može zatvoriti korisnički račun u bilo koje vrijeme slanjem zahtjeva na kontakt adresu navedenu na Stranici. Odredbe o intelektualnom vlasništvu, ograničenju odgovornosti i mjerodavnom pravu ostaju na snazi i nakon raskida.

12. Mjerodavno Pravo i Rješavanje Sporova

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu s pravom Republike Hrvatske, bez primjene kolizijskih normi. Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Prije pokretanja sudskog postupka, stranke su obvezne pokušati riješiti spor mirnim putem. Potrošači imaju pravo na alternativno rješavanje potrošačkih sporova putem tijela ovlaštenih od strane nadležnog ministarstva, u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/21). Platforma za online rješavanje sporova dostupna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

13. Kontakt Informacije

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, molimo nas kontaktirajte:

Odgovorit ćemo na vaš upit u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 radnih dana.